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智慧机场

分类:解决方案   作者:小羽   发布时间:2017-02-13 14:08:00   点击次数:1321

以微信公众平台和微信支付为基础,联合微信卡包、微信摇一摇、微信WIFI等能力,优化和整合机场公共服务资源和商业资源,打造“从家门到舱门,从舱门到家门”一站式出行智慧服务,为旅客提供高效,便捷的航空出行体验

1.何为智慧机场?

· 智慧服务

把机场公众号作为线上服务的统一入口,简化机场公共服务流程,以更加便捷、高效的方式为旅客提供服务,提升机场公共服务的客户满意度和赢得客户口碑

· 智慧商业

机场各类商业服务(零售、餐饮、休闲等),可以利用微信平台实现O2O业务的深度探索和创新。构造线上和线下的商业闭环,以微信泛会员体系为基础,构建机场大会员体系和信息共享,提升旅客消费体验和促进消费转化

2.打造智慧机场

 

 

2.智慧查询

查交通、查天气、查航班,出行查询一应俱全;多种方式查询航班信息,实时展现航班状态(出发时间、延误情况、登机口);地图导航,直观展现登机口位置;关注指定航班,实时推送航班信息到微信

4.智慧服务

· 微信值机

通过公众号提前办理值机手续,大大方便出行旅客,节省人工值机排队时间,亦可通过微信卡包实现电子登机牌,凭身份证和手机即可安检,减少纸质登机牌打印,绿色出行

· 微信一键上网

结合微信WIFI开放能力,实现用户在微信内完成登录机场wifi的能力。方便旅客访问机场内的公共网络服务,免除原来繁琐的wifi认证,提升服务体验。支持机场自定义入口展示,实现各种营销触达和服务引导

5.智慧消费

· 门店微信支付

支付新体验,收银系统和微信支付打通,在收银台使用扫码枪扫描顾客微信上的付款码,即可实现收款。整个过程仅需1-2秒。大大减轻排队压力,消费数据、会员数据,在支付完成后可在后台沉淀。线下消费用户,自动转化线上粉丝

 

· 线上互动化和转化

利用微信客服消息,实现消费通知和营销信息触达,促进二次消费转化。直接关联微信支付代金券,方便实现促销引导。关联商家会员,消费自动积分

· 线上商城

微信商城,帮助机场零售门店拓展线上渠道,可与机场内零售、库存等系统打通,实现线上下单、线上支付、线下配送、或者门店提货

对于旅客来说,可以大大节省出行时间和免除携带、安检不便等消费痛点

· 微信智慧集市

微信智慧集市:利用机场的展示空间,打造流动品牌营销新模式,支持扫码购物、虚拟货架、线下体验,让商家在短期内借助机场客流实现推广和销售

6.更多智慧

· 大会员体系

依托商业会员服务体系和公共服务能力,沉淀微信粉丝,构建机场常旅客大会员体系,借助CRM,实现旅客价值挖掘和精准营销

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