提到社交，“偶像与粉丝文化”的关系是不得不看的领域之一，且我们从这个细分需求中越来越看到社交的未来，及下一步运营的参考点。裂变、转化，和复购等，是这个关系呈现出来的最关键，也是最让人心动的数据之一。就在前不久见实CEO闭门会上，我们邀请超级星饭团产品负责人徐磊，就“偶像与粉丝文化”的关系做了解读与分析，如这个领域正在发生怎样的演化?怎样重新设计新的商业思路?卖货的思路是怎样的?等等。今天群发的正是超级星饭团产品负责人徐磊分享整理，我们可以感知下明星的粉丝运营可以带给我们的借鉴是什么? 超级星饭团的产品负责人 徐磊大家好，我是超级星饭团的产品负责人徐磊，感谢见实的邀请。看在座的CEO们很多是男生，我们研究的群体对象是比较资深的追星人群或者叫泛娱乐人群。今年 7 月份超级星饭团发展即将进入到第 4 年。但是去年 10 月份，超级星饭团才开始正式邀请明星入驻我们的平台。大家有没有想过一个问题?为什么明星会在微博回复上关闭评论。后来我们去研究了一下，其实很多明星发现非常多的微博评论都是恶意抨击，所以我们开始尝试邀请明星入驻我们平台。目前我们已经有百位明星偶像，像毛不易老师，还有Angelababy工作室等都入驻了我们的平台。我想说一下“信息对等”，在用户的体验中是很重要的一个点，在我们平台内，每个明星主页都能看到他的一手信息，所有聚合信息下能看到正面的评论，这一点我们做的比较好。今天徐老师让我讲的是明星与粉丝之间的关系，他们有什么样的关系，有什么样的影响?这点我们把它变成一个“偶像与粉丝”。我的印象里有很多明星我很喜欢，比如张学友我很喜欢，但和现在的偶像不一样，为什么?比如《偶像练习生》，蔡徐坤出来以后，大家可能认为就是一个“流量明星”。其实不是的，蔡徐坤自己有这个能力，他自己会写曲，还会编曲。他有非常多的网络互动，以前的明星粉丝是接触不到的，现在的明星是你也可以接触到。在讲偶像之前，先讲一下偶像文化到粉丝文化。很多人说去年是偶像元年，为什么?因为在最早的时候，中国没有偶像培养的机制。为什么讲时代峰峻，因为目前在中国，我看到只有时代峰峻是为数不多走家族养成路线，他们签的所有年轻的小朋友们，从几岁、十几岁开始培养，一直到他们长大以后。日本偶像文化是从小培养，一直到成年，比如“日本杰尼斯公司”，大家最熟悉的“木村拓哉”就是从SMAP这个组合出来的，他们一直在做养成系的文化，日本已经做了几十年了。韩国是练习生，可能培养三年、五年， 出不来就回家，如果能出来，可能火一年到两年之后就又解散;紧接着下一拨新人出来，这是韩国很快消的一个文化，但韩国也有非常好的“粉丝应援制度”。中国在去年才开始真正有《偶像练习生》和《创造101》这样火爆的选秀节目。从那之后，我们才看到了中国也开始有练习生制度，比如公司签了一个新人，培养他一年以后，把他推上节目，这个时候我们才看到了“培训+选秀+艺人养成”的模式。但中国的模式只是刚开始，不见得是最终的一个形态，可能还会有变化，中国从今年开始起，真正形成了粉丝文化的初期阶段。偶像和粉丝之间的关系，其实是一个双向交互的关系，这种关系从某些程度上讲有这么几个需求：第一发展需求。偶像需要有多方面的发展，他需要声量来维持住他目前的高热度、高人气;第二双方需求。光有颜值不行，还需要有更多其他的能力。粉丝对偶像的幻想来自于偶像多方面的展现，所以偶像不仅要有影视剧的参演、唱片、MV、线下活动，甚至还要拍展现私生活的一些VLOG，这样就满足了双方的需求关系。第三关系需求。互联网社会里网络的需求是非常大的，更新迭代也会非常快。以前我们可能一个粉丝只喜欢一个偶像，但现在一个粉丝可能会喜欢两到三个偶像。因为他们有充实的碎片化时间的需求，同时对于这种关系的转变没有绝对值。第四品牌需求。去年我们跟非常多的品牌就有合作，因为我们商业化开的比较晚，我们发现有很多品牌喜欢找偶像代言，因为他们流量大，流量大了之后他所有消费潜在的人群，目标人群扩散就会比较快，同时也会带来更多潜在的消费者。第五消费需求。《Quest Mobile》某个报告当中这样说：很多 00 后、 95 后，他们对于自己的偶像推荐或代言的商品会更愿意买。所以从这个方向来讲，一个情感的连接是偶像跟粉丝双方来做的一个连接，但粉丝一定会为了他的偶像去做很多的情感联结，甚至是情感劳动。基于此，我们看到了偶像现象的第一个特点：超常规中国在走不同的模式尝试偶像发展的路线，以前的节目 40 分钟，电视台规定 40 分钟播完，但现在网络出现了，视频平台出现了，拍一期节目可以加长到一小时甚至是两个小时，《偶像练习生》最后的决赛甚至长达数个小时。对于差异化的娱乐内容来讲，很多平台在做不同创意的试点。偶像现象的第二个特点：低龄化以前的偶像出来以后可能都 20 多、 30 岁了，现在的偶像 20 岁不出来，可能就没有了市场。所以现在都是18- 20 岁的小朋友。对于年轻偶像力来讲，他们真正影响到的是年轻女性，或者是像妈妈粉人群。偶像现象的第三个特点：高流量《偶像练习生》去年整体的投票量是1. 8 个亿，另外《偶像练习生》热搜，我最近看到的数据是 577 次，如果按照真正的市场价格来算，要有千万级以上的资金才能买热搜的资源。所以，像哇唧唧哇的龙丹妮说的：偶像制造从名师高徒模式，现在早已变成了野蛮生长时代，你根本不知道粉丝的喜好是哪一种，但是早期一定不是以前的模式。目前我们从粉丝的行为中，最希望他们有这样几个样式。在参演的场景，我们是扎到这个圈子里面去看的，大家意义上的粉头，比如粉丝团的一个团长。另外就是从属性上划分，有非常多的团粉。现在有非常多的团在走韩国、日本模式，现在组团出来的非常多的团粉，但它也有CP粉。从这个圈子上来讲，我们是把用户作为基本分析，真的希望用内容来带动这个连接。我们在最开始没有做内容之前，发现其实拉新的效果并不是那么好，我们也没有太多关注内容。2017 年以前，还只是一个自然的方式。但我们把内容加进去以后，比如定制活动，定制的视频内容，分享出去以后，看到对我们的拉新还是重要的。另外就是在我们这个圈子里面，叫“半熟人关系”，可能粉丝和粉丝之间，粉丝团之间有小部分可能会认识。但对于其他的粉丝团怎么办?比如王俊凯的粉丝团，可能有广东的、深圳的、江苏的、山东的，可能并不认识，但他们都喜欢同一个偶像，怎么去把他们有效连接?我们APP上也有一个特别好玩的叫“推荐内容“及”发布器”，希望他们能在这个平台上有更多产出与互动，同时认识更多朋友，所以我们必须创造用户使用的场景，创造丰富的互动机制。有了这些机制加上强有力的运营，才使得平台的次留达到65%以上。超级星饭团平台，更希望能从人与组之间的沟通变成人与人之间沟通。我们就一直在研究如何产生连接效果：希望他们产生共鸣。